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尊敬的客户:

您好!为了让您对装修有初步的了解,奉上我司的客户服务流程供您参考。

我们的服务流程:

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客户来到腾业咨询会有专门客服经理接待,为使设计师深入了解您的装修需求,便于出具一份令你满意的设计方案,请将您的装修预算及喜欢的风格.、家庭成员情况.、喜爱的颜色.、区域划分等详细要求告诉腾业设计师,设计师会根据您的设计要求大致给您一些初步设计建议及报价指导。
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详细沟通过后,设计师会安排时间到您的待装修房屋去量房。本着对您未来的家负责的态度,不管您是否有带原始平面图来公司咨询,都必须带设计师到现场进行勘测,这样即能充分了解您的房屋朝向及采光情况,又可对平面尺寸进行一次复核,这对以后的设计起着至关重要的作用。

?我司承诺自客户咨询之日起3-4天内出平面方案,我们提供两套设计方案供您选择,如果您对我们出的方案有所不满可再与设计师进行沟通调整,我们确保做到您满意为止。若您对方案满意,请先缴纳设计定金,接下来就可进行下一步更为细化的设计——出3D效果图、全盘设计方案以及装修预算报价。请您7天之后来公司审核。我们的设计费收取标准在30-120元/m?之间,定金为50%,签订施工合同过后这部分定金将计入工程款里;若是纯设计,请在带走设计图纸之前缴清设计费。

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图纸及预算审核通过后,请分别签字确认。签订施工合同时请仔细阅读合同条款,如有其他要求须以文字形式编入合同备注内,本公司不提倡口头协定,以免事后发生争执。合同签署者须具有法定资格且加盖公章,签订合同后双方应严格按合同条款履行避免违约。
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签订合同后工程款分三期付清:首期请于合同签订当天支付总造价的50%;二期请在进场后第20天付总造价的 45%,中途如有增加其它项目请在施工前将款项交于公司财务;工程验收(灯具安装前)当天付清5%工程造价余款。
所有款项请交至合同指定财务处账户, .每交纳一笔款项请向财务处索取盖有我司财务专用章正式收据,请妥善保管每张收据以备结算时核对。

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1.凡在本公司施工的客户可免费享受设计师陪同代购主材及家具配饰服务(纯设计不在内)。
2.如客户到公司指定建材供应商处购买材料享有市场最低价5%的优惠,非公司指定材料商不享受此优惠。
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?1.施工期间我们欢迎业主来工地查看。腾业最新推出”在线监工”温馨服务,如业主因自身原因未能亲临工地,可凭注册会员帐号登录“腾业网站---在线监工”查看自家在建工地装修进展实况。
?2.动工之后分别有三次验收:隐蔽工程验收,防水验收,中期验收,请您务必参与验收过程并签字确认,只有得到您的许可方能进行下一步施工。
3.施工过程中如有疑问请反馈项目经理,如对处理结果不满意可直接拨打公司0577-88691995投诉电话,客服会及时为您排忧解难。
4.为确保工程顺利进行请您及时提供相应需要用到的主材,避免工期往后延长。

?以下项目需要您亲自验收:
①家具柜类:线条顺直、封口线、角线与面板接口密实、光滑、门柜抽屉推拉顺畅;②电工布线:电路铺设要符合施工规程和安全标准,插座距地面不低于30cm,插座须接地线,空调线路要专线铺设,总闸安装有防漏电开关,灯具安装牢固;③地面:地砖平整、缝隙小。墙面:墙纸粘贴牢固、接缝严密、图案完整、花纹吻合、边缝整齐无毛边;④排水设施:供水管无渗漏,开关阀门运良好;排水通畅,无渗漏、积水现象;⑤油漆:漆面光滑、手感好、饱满,无钉眼、扫痕、色差。
如您对局部工程不满可直接跟工地负责人反映,届时将及时整改,直到让您满意为止。

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工程验收完毕验收人员会与您一起逐条核对工程总量,所有项目均按实际发生数量收费;尚未缴清工程尾款不享受保修服务,请您于验收当天到公司财务处出示所有交款赁据并缴清尾款。

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本公司售后服务优质高效,二年内发生质量问题免费为您维修,二年后只收取材料、人工费,不收取管理费。我们的售后电话:0577-88691995。
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